Oficjalna strona w Polsce
Regulamin sprzedaży
Zasady składania i realizacji zamówień w serwisie mellowzen.pl.
§1. Postanowienia ogólne
Serwis mellowzen.pl prowadzi sprzedaż na odległość suplementu diety Mellow Zen. Sprzedawcą jest [DANE SPRZEDAWCY: nazwa podmiotu, NIP, REGON], adres: ul. Twarda 18, piętro 15, 00-105 Warszawa, Polska. Kontakt: [email protected].
Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umowy sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego. Klientem jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
§2. Przedmiot sprzedaży
Przedmiotem sprzedaży jest Mellow Zen — suplement diety w postaci kapsułek. Produkt nie jest produktem leczniczym i nie zastępuje leczenia ani konsultacji lekarskiej. Suplement diety nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety.
Suplementy diety wprowadzane do obrotu w Polsce podlegają powiadomieniu Głównego Inspektora Sanitarnego. Oświadczenia zdrowotne przytoczone w serwisie pochodzą z wykazu dopuszczonego rozporządzeniem Komisji (UE) nr 432/2012.
§3. Składanie zamówienia
- Klient wypełnia formularz zamówienia, podając imię oraz numer telefonu.
- Konsultant kontaktuje się telefonicznie w celu potwierdzenia zamówienia, ustalenia adresu dostawy oraz podania kosztu przesyłki.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia podczas rozmowy telefonicznej.
- Klient otrzymuje potwierdzenie warunków umowy na trwałym nośniku najpóźniej w chwili dostarczenia towaru.
§4. Cena i płatność
Cena Mellow Zen wynosi 97 zł brutto. Cena podstawowa wynosi 194 zł; różnica stanowi rabat promocyjny. Ceny podane w serwisie nie obejmują kosztu dostawy, który konsultant podaje podczas rozmowy potwierdzającej zamówienie.
Formą płatności jest płatność przy odbiorze (za pobraniem). Klient nie dokonuje przedpłaty i nie podaje danych karty płatniczej. Należność pobiera kurier w chwili wydania przesyłki.
§5. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej. Standardowy czas dostawy wynosi 2–4 dni robocze od potwierdzenia zamówienia. Sprzedawca informuje o przewidywanym terminie podczas rozmowy telefonicznej.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Termin liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument składa jednoznaczne oświadczenie — na przykład wiadomość e-mail wysłaną na adres [email protected]. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: ul. Twarda 18, piętro 15, 00-105 Warszawa, Polska. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
§7. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację składa się na adres [email protected], podając numer zamówienia i opis niezgodności.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje konsumenta o sposobie rozpatrzenia.
§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR prowadzonej przez Komisję Europejską.
§9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.